to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
3 Kasım 2026 tarihinde saat 08.37 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden Samsun İlkadım bölgesine, toplam 1.308,78 TL tutarında ve 9126110345277789 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişin durumu ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için A101 Kapıda müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden 5–6 kez kayıt oluşturdum, ayrıca bir kez de telefonla arama yapıldı. Her defasında kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen teslim edilmeyen bu sipariş için, ya ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da 1.308,78 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli kayıt alınmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması konusunda da açıklama bekliyorum.
Bugün gelen mail de teslim edildiği yazıyor. Hiçbir şekilde bana ürünler gelmedi. Kayıtlarda WP üzerinden o güne dair taleplerim de mevcut. Akşama kadar bekledik. Üstelik bugün dahil sipariş hazırlanıyor yazmakta 3 kasımdan beri. Bana kendileri hiçbir geri dönüş sağlamadı o gün arayan bile olmadı. Hep kendim iletişim kurmaya çalıştım ve sürekli talebiniz kaydedildi deyip duruldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu şekilde bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Teslim ettik denilerek mağazanın sorumsuzluğu karşı tarafa atılamaz.
