A101 Kapıda Hizmetinde Gecikmeli Teslimat, Eksik Limon Ürünü Ve Saygısız Kurye Davranışı

Ankara Mamak bölgesindeki A101 Kapıda hizmeti üzerinden pazar günü 18:00-19:00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Siparişim saat 22:00'da teslim edildi. Teslimat saatinin bu kadar aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurye beni aradığında geç geldik, kusura bakmayın der gibi dalga geçer bir tavırla konuştu. Teslimat sırasında ise son derece saygısız ve agresif davrandı, adeta üzerime yürür gibi bir tavır sergiledi. Bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Müşterinin üzerine yürüyen bir kurye ile karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca siparişimde limon ürünü eksikti. Yani hem teslimat saatinde ciddi gecikme yaşandı, hem sipariş eksik geldi hem de kurye davranışı son derece saygısız ve tehdit ediciydi. Üstüne A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım soruna çözüm üretilmedi.

Bu yaşananların hem kurye hem müşteri hizmetleri açısından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve eksik gönderilen ürünüm için de gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için A101 Kapıda kuryelerinin davranış ve iletişim konusunda gözden geçirilmesini talep ediyorum.