to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 günü İstanbul Eyüpsultan’da A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tarafıma eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 adet 450 gr Torku sucuk ve 6’lı Didi 330 ml şeftalili soğuk çay teslimatta yoktu.
Ödemeyi online kartla yaptım ve durumu fark eder etmez aynı gün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünleri bildirdim. Toplamda 3 kez ben aradım, 1 kez de onlar beni aradı; ancak hiçbirinde ne para iadesi ne de ürünlerin yeniden gönderimi yapıldı. Her aradığımda sadece dosyanın hâlâ çözüm merkezi tarafından incelendiği söyleniyor, sanki çok karmaşık bir işlem varmış gibi süreç uzatılıyor; oysa yapılması gereken temel olarak şoföre ve teslimata bakılması.
Bu kadar basit bir konuda günlerdir sonuç alamamak, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Eksik gelen ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ürünlerin bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Ticaret Bakanlığı’na, hem CİMER’e, hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
1 Şubat Pazar akşamı A101 Kapıda uygulaması üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat saati olarak 20.00–22.00 aralığını seçtim. Siparişim için tüm gün “hazırlanıyor, gelecek, kurye yolda” gibi bilgiler verilmesine rağmen o gece hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresim İsta...
09.10.2025 tarihinde saat 13.45’te A101 Kapıda uygulamasından Niğde’deki bir A101 mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim 15.00’te teslim edildi. Hasta olduğum ve evde küçük çocuğum olduğu için bu hizmeti tercih ettim. Ancak çocuk için özellikle aldığım 3 ekmek ve 3 çikolata kornet eksik geldi. Sip...
Uzun süredir A101 Kapıda üzerinden sürekli alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 6 aydır tekrarlanan çok ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Esenyurt bölgesine yapılan teslimatlarda, stokta olmayan ürünler olmasına rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi işaretleniyor ve getiren personel, eksik ürü...
26 Temmuz tarihinde A101’in İzmir Çiğli şubesinden verdiğim siparişte, soğuk dolap ürünlerinden 5 adet eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tut...
17 Aralık'ta A101 Kapıda'dan sipariş verdim. Siparişim 18 Aralık'ta bir ürün eksik olarak geldi. Eksik gelen ürün için iade talebi oluşturmam söylendi ve aynı gün iade talebini oluşturdum. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen ürün bana gelmediği halde ne iade talebim onaylandı ne de para iadesi yapı...
Çaykur Didi 
Torku 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar