A101 Kapıda Bozuk Sarımsak Ürünü Ve İade Sorunu

9 Ekim 2026 tarihinde saat 10.11 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden aldığım Sarımsak File 200 g ürünü tarafıma bozuk şekilde teslim edildi. Sarımsakların büyük kısmının üstü simsiyah olmuş ve bariz şekilde bozulmuş durumdaydı.

Sipariş numaram #9126100838639501. Ürünün bozuk çıkması üzerine A101 müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde iade tutarının hesabıma yatacağı söylendi. Uygulama üzerinden de ilgili ürün için “₺49,50 geri ödemeniz gerçekleştirilecektir” şeklinde ibare görülmesine rağmen, uzun süre geçmesine karşın karta herhangi bir iade yansımadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de defalarca aramama ve uygulamada iade görünüyor olmasına rağmen ücretin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sarımsak için vaat edilen 49,50 TL tutarındaki iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.