A101 Kapıda Bozuk Altınkılıç Tost Peyniri İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu

02.10.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul Şişli için verdiğim #9126100233614505 numaralı siparişte 2 adet 1 kilo tost peyniri aldım. Birinin markası Bahçıvan, diğerinin markası Altınkılıç’tı. Önce Bahçıvan marka peyniri açıp tükettik ve herhangi bir sorun yaşamadık. 16.10.2026 tarihinde Altınkılıç marka olan peyniri açtığımızda ise ambalajı açar açmaz ekşi, kötü bir koku fark ettik, ucundan tadına baktığımızda ürünün bozulmuş olduğunu anladık.

Bunun üzerine aynı gün içinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden talep oluşturarak bozuk ürünün evimden alınmasını istedim. Aynı gün içinde gelip almaları gerektiği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Ürünü 2 gün bu şekilde beklettim, ancak paket açıldığı ve zaten bozuk olduğu için kokusu dolabı rahatsız etmeye başladı, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra tarafıma mail ile dönüş yapılarak talebime olumlu yanıt veremediklerini bildirdiler.

375 TL tutarındaki bu alışverişi kartla ödedim ve tamamen bozuk gelen Altınkılıç marka tost peyniri için ücret iadesi talep ediyorum. Konu doğrudan gıda ve sağlıkla ilgili olduğu için bu konuda daha hassas davranılmasını ve hem iademin yapılmasını hem de bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.