A101'de Bozuk Peynir Ve İade Sürecindeki Sorun

08.08.2026 tarihinde saat 09:38’de A101 Meşrutiyet Avcılar b353 kodlu mağazadan 869,74 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de Tahsildaroğlu marka, son kullanma tarihi 10.05.2027 olan, parti numarası 07072025, 11:05 üretimli beyaz peynirdi. Eve gelip paketi açtığımda peynirin son derece rahatsız edici şekilde bozulmuş ve mide bulandıracak derecede kokuyor olduğunu fark ettim.

Aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza yöneticisi kartla yapılan iadelerin aynı gün yapılmadığını, ertesi gün iade alabileceklerini söyledi. Bozuk ve kokan bir ürünü evimde bir gün daha bekletmemi beklemeleri, bu kararın nasıl bir mantıkla alındığını gerçekten sorgulatıyor. Kartla iade yapılamıyorsa, bu durumda nakit iade seçeneği sunulması gerekirdi.

Yaşadığım bu durumla ilgili CİMER’e de bildirimde bulundum ve ürünle ilgili numune aldım. Gıda güvenliğini bu kadar tehlikeye atan bu durum nedeniyle Tarım Bakanlığı tarafından gerekli incelemelerin yapılarak mağazaya ve ilgili firmaya gereken cezanın verilmesini, A101’in de iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.