A101 İzmir Ekstra Mağazasından Bozuk Şezlong Ve Kalitesiz Kumaş İçin İade Açamama Sorunu

18.08.2026 Salı günü A101 İzmir Ekstra internet mağazasından aldığım iki adet şezlongun teslimatı yapıldı. Koliyi açtığımda şezlonglardan birinin bozuk olduğunu, kumaşlarının da oldukça zayıf ve kalitesiz göründüğünü fark ettim. Ürünleri teslim almama rağmen sistemde hâlâ “teslim aşamasında” göründüğü için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne ürünler için iade açabildim ne de tarafıma çözüme yönelik net bir dönüş yapıldı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk gelen şezlonglar ve zayıf kumaşlı ürünler için, siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.