to read complaints and reviews, or file yours.A101 İade Talebinde Kolay Gelsin Kargo Kurye Gelişinin Süre Aşımı
A101 internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için başvuruda bulundum ve talebim onaylandı. Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla iade alım kaydı oluşturulduğuna dair A101 Müşteri Destek’ten mail de aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi.
Her mail attığımda “en geç 1 hafta içinde kurye adresinizden teslim alacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat bu süreler defalarca geçmesine rağmen hâlâ gelen giden yok. Ürün evde bekliyor, iade sürecim ilerlemiyor ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.
İademin bir an önce alınmasını, kargo firmasının gerçekten yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma sürekli aynı otomatik cevabın gönderilmesi yerine somut bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
A101’in internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için başvuruda bulundum ve talebim onaylandı. Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla iade alım kaydı oluşturulduğuna dair A101 Müşteri Destek’ten mail de aldım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi, ürünü teslim almaya kimse gelmiyor.
Her mail attığımda tarafıma sadece “en geç 1 hafta içinde kurye adresinizden teslim alacaktır” şeklinde aynı otomatik cevap gönderiliyor. Bu süreler defalarca geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı, iade sürecim ilerlemiyor, ürün evde bekliyor ve tamamen zaman kaybı yaşıyorum; süreç adeta tıkanmış durumda.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, kargo firmasının gerçekten yönlendirilmesini ve süreçle ilgili bana net, somut bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma sürekli aynı otomatik cevabın gönderilmesi yerine, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş talep ediyorum.
