A101 İade Sürecinde Çözümsüzlük Ve Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ağustos 2023 tarihinde A101 üzerinden Columbia marka bir mont satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve 5990 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Aynı montun bir küçük bedenini tekrar sipariş ederek ödemesini gerçekleştirdim ve yeni ürün elime ulaştı, bu konuda bir sorun yaşamadım.

Ancak iade etmek istediğim büyük beden mont için 11 gündür çözüm bulamıyorum. İade talebimi oluşturduktan sonra iki kez iade kodu verildi, ilk verilen kod zaman aşımına uğradı. Ürün hâlâ elimde bekliyor ve kargoya teslim edemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıtları alıyorum ve sürekli kargo şirketine ilettiklerini belirtiyorlar. Şu ana kadar net bir çözüm veya tarih verilmedi.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.