A101 İade Sürecinde Adresten Kargo Alımı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden aldığım bir ürünü, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade işlemini başlatmak için Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Ancak Sürat Kargo, A101’in iade kargolarında adresten alım ücretini karşılamadığını, bu nedenle adresten kargo alımı yapamayacaklarını belirtti.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Sipariş numaram: 3125100673380080. A101 gibi büyük bir markanın, müşterilerini mağdur etmeden iadelerde adresten ücretsiz kargo alımı sağlamasını ve bu konuda müşterilerine açıkça bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün satışı sırasında en azından müşteriye bir uyarı penceresi çıkarılarak, ürün iadesinin adresten alınmayacağı bilgisinin açıkça belirtilmesini istiyorum.