to read complaints and reviews, or file yours.A101 İade Paramın Verilmemesi Ve İş Çözümü Değil Problem Üretme
31/01/2026 tarihinde Atakent Mahallesi 242. Sokak Küçükçekmece/İstanbul adresinde bulunan A101 isimli alışveriş marketine gittim ve ekte bulunan video ile kanıtlı olmak kaydıyla reyonda bulunan ürünün etiketi bulunmamakta ve ek olarak etiketi bulunan ürün rafta bulunmamaktadır. Alışveriş sırasında reyonda bulunan personelin elleri cebinde kasaya gitmesi, kasada da dahil olmak üzere ürünleri tek eli cebinde çalışarak hizmet vermesi de ek bilgi olarak iletmek isterim. Alışveriş sonrasında fiyatın farklı olması nedeniyle mağazaya geri dönüp sebebini öğrenmek için içeride bulunan tek personele soru sormak istediğimde "bu benim işim mi" diye cevapla karşı karşıya kaldım. İlgilisine tabii ki kendisinin işi olduğunu, benim mi yapmam gerektiğini sorduğumda gözleriyle öfkeli bakış ve el kol hareketleriyle karşılaştım. Bu eylem sonrasında tepkimi ses tonum ve aynı şekilde el-kol hareketleriyle ben de dile getirdim. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kadın gelerek "benim personelimle böyle konuşamazsın sen" diyerek çıkıştı ve kendisi de ağzının payını almıştır. Personeli benim işim mi demesi, müdürünün ise yapılan yanlışın üstüne yanlışla gitmesi ve en son ek olarak fiyat farkının tarafıma eksik verilmesi nedeniyle 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerine aynı gün kayıt bırakarak eksik verilen tutarın ve personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması yönünde şikayet oluşturdum. Alışveriş fişimin de tarafıma verilmediği bilgisini de eklemek isterim. Fakat belirtilen tarih itibariyle 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu konu için de müşteri hizmetlerini aradım ve yapılacak bir şeyin olmadığı beklemek zorunda olduğumu ilettiler. 0850 822 99 34 numarası ve 0850 822 99 00 numaraları (birisi genel merkez birisi bölge müdürlüğü) aranmış olup hiçbiri ile görüşme sağlanamadığını da iletmeme rağmen aktarım yapılamayacağı, bilgi alınamayacağını ve herhangi bir yetkiliyle şahsen arayarak görüşemeyeceğimi fakat yetkililerin geri dönüş yapması halinde görüşülebileceği iletilmiştir.
Bu kadar sürenin ardından 3 dakikalık kamera görüntüsü, ses kaydı dinlenmemesi, genel merkez ve bölge müdürlükleri ile görüşme sağlanamaması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir bilgi vermemesi ne anlama gelmektedir? Eksik verilmiş olan iadenin sonucunda kalan paramın verilmemesi durumunda resmi makamlara ihbar ve şikayette bulunulacağı bilgisi iletilmesi üzerine tekrardan yapılacak bir şeyin olmadığı beklenmesi bilgisi verilmiştir. Bu kadar iş bilmez bir firma olamaz. Firma yetkililerinin tarafıma dönüş yapması ve mağaza müdür ile ilgili personelin davranışlardan dolayı şahsen özür dilemesini istiyorum. Ek olarak iade paramın kalan kısmının verilmesini istiyorum.
Ülke genelinde hiçbir hizmet eylemi içerek gerek şirket, gerek belediye, gerek devlet daireleri hiçbiri ulaşılamaz değildir. Hangi belediyeyi, hangi firmayı ararsan ara yetkili biriyle elbet görüşme yapılabilirken, 2 saat 11 dakikadır A101 firmasına ait hiçbir yetkili ile görüşme yapamamaktayım. CİMER ile bile hızlı bir şekilde görüşme yapılabilirken A101 firmasının yetkilileri kendilerini ülkemizin neresinde görmektedirler ki görüşme yapılabilmesi için telefonlar açılmamakta veya müşteri hizmetlerine aktarım veya ulaşılabilecek dahili numara verilmemektedir?
