A101 Artı Uygulama İşlemlerinde Personel Yetersizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Düzce Gümüşova Kiraz’daki A101 Artı mağazasına uzun süredir gidiyorum ve A101 Artı uygulamasından neredeyse hiç düzgün şekilde yararlanamıyorum. Uygulamada QR kod okutup, aldığım ürünlerden puan ve para iadesi almak istiyorum ancak kasadaki çalışanlar çoğu zaman bu uygulamayı bilmiyor gibi davranıyor, herkes birbirine soruyor ve işlem sürekli aksıyor.

Şimdiye kadar en fazla 5 kez QR kodumu okutabildiysem, yaklaşık 15 kez de A101 Artı avantajlarından faydalanamadım. Kasada genelde “bilmiyoruz” deniliyor, biraz uğraşıp birilerini arayıp zor bela yapıyorlar ya da hiç yapamayıp işlemi geçiştiriyorlar. Bu da hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

A101 Artı uygulamasının mağazalarda bilinmesini ve kasadaki personelin bu konuda eğitilmesini, QR ile puan ve para iadesi işlemlerinin her seferinde sorunsuz yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti özellikle mağaza personelinin A101 Artı uygulaması konusunda eğitim alması ve müşterilere yardımcı olabilecek bilgiye sahip olması için yazıyorum.