A101 Evde Kargo Beklemek Zorunlu Kalan İade Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

A101 mobil uygulamasından Birkenstock terlik satın aldım ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak iade sürecinde bana yalnızca “Bir Günde Kargo” firması üzerinden, 3 gün içinde evden teslim alınacak şekilde bir talep oluşturuluyor. Benden 3 gün boyunca evde olmam bekleniyor ve bu durum işim ve günlük hayatım açısından kesinlikle mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kargo firmasına ulaşılamadığını söyleyip “mailleri takip edin” gibi genel ifadelerle geçiştirdiler ve iade talebimi gerekçesiz şekilde reddettiler. Ürün daha bana teslim bile edilmeden, kargo firması değişikliği talebim dikkate alınmadan süreç kapatılıyor. “Kargo firmasını değiştirelim” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı, sadece zaman kaybettim.

Ben A101’den, sipariş numarası 3126011721385905 olan alışverişim için, evden alım dayatması olmadan, benim gidip kolayca teslim edebileceğim şekilde bir kargo iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum. 3 gün boyunca evde kargoyu beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve iademin hızlıca onaylanarak sürecin makul bir şekilde çözülmesini istiyorum.