A101 Hatay Dörtyol Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Şiddet Dolu Yaklaşımı

10.11.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Hatay Dörtyol Özerli’de bulunan A101 şubesinde, çalışanlardan Yaren isimli personelin hem çocuğuma hem de bana karşı son derece saygısız bir davranışıyla karşılaştım.

Mağazada gezerken çocuğum market arabasını kendi kafasına göre ürünlerle doldurdu, ben de bu ürünleri almayacağımı, gerekirse kendim yerine koyacağımı söyledim. Bunun üzerine çalışan Yaren, çocuğuma sert bir şekilde kızarak bize iş çıkardığını, şimdi bu ürünleri nasıl yerine koyacağını söyledi. Ben de sakin bir şekilde ürünleri kendim yerleştirebileceğimi söyledim ancak bu defa bana sesini yükselterek “Gerek yok, çocuğunuza sahip çıkın, koydurmasaydınız” şeklinde çıkıştı.

Konuşmaya çalıştığımda sözümü keserek dinlemedi. “Ne yapayım, döveyim mi çocuğu? ” dediğimde ise “Dövün” şeklinde cevap verdi. Çocuğumun yanında böyle bir cümle kurulması beni hem çok üzdü hem de çok öfkelendirdi ve tartışma daha da şiddetlendi. Bir anne olarak çocuğumun yanında bu şekilde konuşulması ve saygısız bir üslup kullanılması asla kabul edilebilir değil.

Olayın ardından mağazada muhatap olabileceğim bir yetkili bulamadım. Çalışan, “Kime şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifade kullanarak durumu daha da saygısız bir noktaya taşıdı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim bilgisi de göremedim.

A101’den, Hatay Dörtyol Özerli şubesindeki bu çalışanın davranışının incelenmesini, gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, ayrıca tarafıma ve benzer durumların yaşanmaması adına tüm müşterilere karşı çalışanların daha saygılı ve özenli davranmasını sağlamalarını talep ediyorum. Çocuğumun yanında yaşanan bu saygısız tavrın ve “çocuğu dövün” ifadesinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.