Kasa Personelinin Kaba Ve Saygısız Yaklaşımı Mağazadan Çıkmaya Zorladı

16.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında A101 Yunus Emre Mahallesi şubesinde kasada görevli, küt siyah saçlı yeni bir kadın kasa personeliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Yanımda bebeğim ve bebek arabası varken ürünlerimi koymak için poşet istedim, bana bir tane poşet verdi ve ardından kaba bir tavırla “Arabayı çeksene” dedi.

Kendi bebek arabamdan bahsettiğini sanıp, insanlar rahat geçsin diye bebek arabasını kenara aldım. Bunun üzerine yüksek ve ters bir ses tonuyla “Market arabasını diyorum” dedi. Ben de ürünleri koymam için söylediğini düşünerek “Ürünleri koymam için mi diyorsun? ” diye sordum. Buna karşılık son derece saygısız bir şekilde “Yani banane senin bebek arabandan” diyerek cevap verdi.

Ayrıca aldığım yumurtanın barkodu için de yine kaba bir üslupla “Bunun barkodu nerede? ” diye bağırarak beni suçlayıcı bir tavır takındı. Ben de bunun benim sorumluluğum olmadığını belirttim. Tüm konuşmaları boyunca laubali, kaba ve terbiyesiz bir üslup kullandı, müşteriye karşı en ufak bir saygı ve anlayış göstermedi. Yanımda bebeğim varken böyle bir üslupla muamele görmek beni hem çok üzdü hem de çok sinirlendirdi, bu yüzden mağazadan hızlıca çıkmak zorunda kaldım.

A101’den beklentim, bu şubedeki ilgili kasa personeli hakkında gerekli incelemenin yapılması, müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılması ya da gerekiyorsa daha ağır bir yaptırım uygulanmasıdır. Müşterilere bu şekilde davranan personelin hak ettiği disiplin süreci işletilsin, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.