A101 Gemlik Şubesinde Soğuk Dolapta Tek Marka Ayrımı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Bursa Gemlik’te, Şehit T***** A****** Sokak’taki A101 şubesine yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak gidiyorum ve her gittiğimde soğuk dolapta sadece malum marka içeceğin bulunduğunu, diğer marka kolaların bilerek dolaba konulmadığını görüyorum. Personellere neden diğer markaların da soğuk dolapta olmadığını sorduğumda, “Bize böyle söylendi, bu şekilde isteniyor” şeklinde cevap alıyorum.

Ben o markayı tüketmek zorunda değilim, farklı markaları tercih etmek istiyorum. Ancak diğer marka kolaların bilinçli olarak soğuk dolaba konulmaması hem tüketici tercihini kısıtlıyor hem de ürün ayrımı yapıldığını hissettiriyor. Ürün ayrımı yapılmaması, tüm içecek markalarının eşit şekilde soğuk dolaplarda yer alması gerektiğini düşünüyorum.

A101’den talebim, Bursa Gemlik Şehit T***** A****** Sokak’taki bu şubede soğuk dolapların sadece tek bir markaya ayrılmaması ve diğer marka kolaların da aynı şekilde soğuk dolaplara yerleştirilerek müşterilerin tercihine sunulması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonun açılmaması ve farklı hatlara yönlendirilerek oyalanmam nedeniyle çözüm alamadığımı da özellikle belirtmek isterim.