A101 Gebze Şubesinde Bozuk Dondurma Satışı Ve Açılmış Ürün İadesinin Reddedilmesi

12.06.2026 tarihinde saat 19:47 civarında Kocaeli Gebze’deki A101 şubenizden 1500 ml Fredo Vini marka dondurma satın aldım. Ürünü eve getirip kapağını açtığımızda dondurmanın tamamen çökmüş olduğunu, yapısının bozulduğunu ve tadının da normalden farklı, bozulmuş bir tada sahip olduğunu fark ettik. Ürünün açıkça bozulmuş olduğunu görünce tüketmeye devam etmedik.

Elimde alışverişe ait fiş olmasına rağmen ürünü geri götürmek için mağazaya gittiğimde, görevli personel açılmış ürünlerin iadesi olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Bozuk ve tüketilmesi sağlık açısından riskli bir ürün satılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem sağlığımızı riske atan bozuk ürün satışı hem de sonrasında mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve gerekirse incelemeye gönderilmesini, ayrıca bu tarz ürünlerin soğuk zincir ve saklama koşullarının daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.