to read complaints and reviews, or file yours.A101 Extra'den Samsung Galaxy A36 Telefonumun 2 Günlük Teslimat Sözünün Aşması Ve Anneler Günü Hediyesinde Yaşadığım Mağduriyet
29 Nisan 2026 Çarşamba günü A101 Extra internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 model cep telefonu satın aldım. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürün için ertesi gün, Amerika bağlantılı bilinen bir alışveriş platformundan kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim ve onlar 24 saat dolmadan, 1 Mayıs sabahı elime ulaştı. Ancak A101’den aldığım asıl ürün olan telefon hâlâ ortada yok.
Sipariş numaram 3126042915669473. Siparişi verirken tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti. Telefona ne zaman kavuşacağımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 iş günü yasal süreleri olduğunu, ürünün henüz paketleme aşamasında bulunduğunu, 5 iş günü üzerine hafta sonları ve 1 Mayıs resmi tatili de eklendiğinde ürünü ancak yaklaşık 8 gün sonra kargoya verebileceklerini söylediler. Buna ek olarak kargo firmasının da 3 iş günü yasal teslim süresi olduğu, hafta sonları da hesaba katıldığında telefonun bana ulaşmasının neredeyse 12 günü bulabileceği ifade edildi.
Başka firmalar ürünlerini çok daha kısa sürede, hatta yurt dışından bile birkaç gün içinde teslim edebilirken, A101 Extra’nın Türkiye içindeki bir telefonu bu kadar uzun sürede gönderecek olması hem vaat edilen 2 günlük teslim süresiyle çelişiyor hem de özellikle Anneler Günü için alınmış bir hediye açısından mağduriyet yaratıyor.
Anneler Günü yaklaşmışken hediyemin zamanında elimde olması benim için çok önemli. Siparişini verdiğim Samsung Galaxy a36 telefonun en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma, ilan edilen teslimat süresine uygun şekilde, Anneler Günü öncesinde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı. Başka bir mağazadan yeni bir telefon aldım ve bu 1 gün içinde teslim edildi. Başka telefonu aldığım gün A101 den yaptığım satın almayı iptal ettim. İptal edildi, ürünün ödenmiş bedeli 1 hafta içerisinde karta yansıyacak dendi, ancak 2 gün sonra bir SMS geldi kargonuz bugün teslim edilecek diyen A101 den ve kargo firmasından. A101 i aradığımda iptal reddedildi, sebep ürün hazırlanırken iptal Red dendi. Ürünün evime kadar gelmesi sonrasında ürünü almayarak iade işlemi başlatmam gerektiği ondan sonra ürünün kendilerine geri gelmesini ve inceleme aşamalarını bekledikten sonra para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Yani Müşterinin ödediği parayı kullanabilmek ve ürünü almaktan vazgeçen bir müşteriyi cezalandırmak için gereken yapıldı. Zamanında hiç elime ulaşmamış, kargoya dahi verilmemiş bir ürünü alma işlemini ilk önce iptal etmiş olmama rağmen iptal reddedilmiş, benim haberim yok, kargo 3 gün sonra kapıya gelmiş, iade süreci başlamış, kargo firması ürünü A101 e geri götürecek, A101 ürünü inceleyecek, sonra hiç elime geçmemiş, ve iptaline önce onay verilmiş, sonra reddedilmiş ürünün parasının iadesine bakalım kaç gün sonra kavuşabileceğim?
