A101'in Eve Teslim Sözünü İhmal Etmesi Ve 1.000 TL Masrafı

A101’in internet sitesinden 30 Temmuz’da Altus al cm 81050 r marka çamaşır makinesini, İstanbul–Adalar–Heybeliada seçerek, özellikle Heybeliada Uğur Köken Sokak’taki eve teslim edilmesi şartıyla satın aldım. Satış sırasında kurum yetkilileri de ürünü adrese teslim edeceklerine dair sözlü olarak garanti verdi.

Ancak ürün Birgün teslim kargo firması tarafından evime getirilmedi, Bostancı iskelesindeki motora bırakıldı. Makineyi buradan Heybeliada’ya getirebilmek için 500 TL motor ücreti, Heybeliada iskelesinden Uğur Köken Sokak’taki eve taşıtmak için de ayrıca 500 TL ödemek zorunda kaldım. Yani A101’in taahhüt ettiği “eve teslim” hizmeti yerine getirilmediği için toplam 1.000 TL ek masrafım oldu. Bu tutarın 500 TL’lik kısmına ilişkin ödeme fişi elimde mevcuttur.

Konu hakkında A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada bu kez “adalara teslimatımız yok” denilerek, satış sırasında verilen eve teslim sözlü garantileri tamamen inkar edildi ve sorumluluk kabul edilmedi.

A101’in satış esnasında verdiği sözleri yerine getirmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinesini eve taşıtmak zorunda kalarak ödediğim toplam 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.