A101'ten Kargo Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve İade Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere 42.000 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün kargo ile tarafımıza ulaştı ancak makine kargoda düşürülmüş ve ciddi şekilde hasar görmüştü. Siemens yetkili servis geldi, ürünü inceledi ve makinenin kargoda hasar gördüğünü belirterek bu durumu servis tutanağına yazdı.

Hasarlı ürünün teslim alınması ve sürecin başlatılması için A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo firması ayıplı ürünü almaya gelmedi ve süreç hâlâ ilerlemiyor. Hem kullanılmayacak durumda bir makineyle hem de belirsiz bir bekleyişle mağdur edilmiş durumdayız.

Kargoda hasar gördüğü servis tutanağıyla da belgelenen bu ayıplı ürünün ivedi şekilde adresimden alınmasını ve ödediğim 42.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.