A101 Extra Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve Belirsiz

A101 Extra üzerinden Ocak ayının 28’inde online sipariş verdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişi İzmir Bayraklı R**** Ş***** İ*** Mahallesi’ne teslim alacak şekilde oluşturmuştum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin 30 gün içinde teslim edilebileceği, bir gün içinde gelir şeklinde genel ifadelerle bilgi veriliyor ancak somut bir teslim tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bu kadar uzun ve belirsiz teslimat süresinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram/müşteri numaram 5336****37’dir. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmetle ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.