to read complaints and reviews, or file yours.A101 Elazığ Şubesinde Kasiyerden Saygısız Davranış
11.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Elazığ Güneykent Yemişlik TOKİ’lerinde bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve laubali tavırdan dolayı şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken kasada görevli bayan çalışan, son derece uygunsuz bir üslupla “Arabanızı yerine koyar mısınız?” diyerek beni adeta azarladı ve bu sırada tavırları da oldukça laubaliydi. Yıllarca market sektöründe çalışmış biri olarak, müşteriye bu şekilde davranılmasının asla kabul edilemez olduğunu çok iyi biliyorum.
O anda tartışma çıkmaması için çalışanla ya da market sorumlusu ile konuşmak istemedim, ama sonrasında keşke durumu orada dile getirip tepki gösterseydim diye pişman oldum. Müşterilerin bu şekilde rencide edilmemesi için özellikle kasadaki çalışanınızın üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
11.06.2023 tarihinde saat 20.20 sularında Elazığ Yemişlik TOKİ’de bulunan A101 şubenizde yaşlı babamla birlikte alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde ürünleri kasa bandına koyduktan sonra kasadaki kadın personel, babama hitaben alışveriş arabasını yerine koymasını söyledi. Bunu söylerken kullandığı ifade ve tavır, özellikle de babam kendisinden yaşça büyük olmasına rağmen, son derece saygısız ve laubali bir üsluptaydı. Babam bunun üzerine ortamı yumuşatmak için şaka yollu “İstersen yerleri de süpüreyim” dedi. Kasiyer ise buna karşılık bu kez “Sizin dağınıklığınız” şeklinde cevap verdi ve ardından anneme dönerek “Allah yardımcın olsun” dedi. Bu söylemler ve tavır, hem babama hem anneme karşı açık bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Daha önce yaklaşık 3 yıl market sektöründe çalışmış biri olarak, müşteriye bu tarz bir hitabın kesinlikle doğru olmadığını biliyorum. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bu tarz personeller, hem müşteriyi kırıyor hem de kurumun saygınlığına zarar veriyor. A101’ten beklentim, ilgili personelin üslubu konusunda uyarılması ve bu şubedeki çalışanlara müşteriyle iletişim, saygılı hitap ve davranış konusunda gerekli eğitimin verilmesidir.
