A101 Ekstra'dan Yanlış Adrese Gönderilen Çamaşır Makinesi Ücreti 16.999 TL 45 Gün İade Edilmedi

01.09.2026 tarihinde 101 Ekstra online uygulaması üzerinden Altus al cm 71045r 7 kg 1000 Devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün yanlış adrese kargolandığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 16.999 TL tutarındaki ücretim Garanti Bankası kartıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli özür dilenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Özellikle bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bilinçli olarak sorunu çözmemeye çalıştıklarını düşünüyorum. 5416158958 numaralı kaydım üzerinden sürecin tekrar incelenmesini, iptal edilen siparişe ait 16.999 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.