A101'den Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Taksit İadesi Gelmedi

14.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından Altus al cm 71045r 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün, teslim edilmeden 2 gün sonra “hasarlı ürün” notuyla iade kargo deposuna geçmiş görünüyor ve o tarihten bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Buna rağmen 6 taksitten 2 tanesini ödemiş durumdayım ve almamış olduğum bir ürünün parasını ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bir kez ulaşabildim, o görüşmede ürünün iade sürecinde olduğu ve bedelin karta yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bankama herhangi bir iade yansıdı ne de tarafıma farklı bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra müşteri temsilcisine tekrar ulaşmak istediğimde ise bir daha muhatap bulamadım.

15.999,9 TL tutarındaki ürünün sipariş numarası 5344****20’dir. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim taksitler geri ödendi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu siparişe ait ödediğim ve ödemeye devam ettiğim tüm tutarların kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum, ürünü artık teslim almak istemiyorum.