A101 Ekstra’dan Gelen Kullanılmış Ve Arızalı Tefal Dikey Süpürge Şikayeti

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Tefal 14.80 Aqua model dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 3126061942211887’dir. Ürün bugün elime ulaştı, akşam kutuyu açtığımda ürünün hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu gördüm.

Kutunun üzerinde eski bant izleri vardı. Süpürgenin üzerinde çizikler mevcuttu, su haznesinde su damlacıkları bulunuyordu. Tüm bunlar ürünün daha önce açıldığını ve kullanıldığını açıkça gösteriyordu. Ayrıca ürünü denediğimde halıda fırçanın dönmediğini fark ettim, bu nedenle ürünün arızalı olduğu da ortaya çıktı. Ürün sayfasında teşhir ürün ya da benzeri bir ibare kesinlikle yer almıyordu, eğer teşhir olduğunu bilseydim buna göre tercih yapardım.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bu şikayeti yazmaktaki amacım, sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde kullanılmış ve arızalı olarak gönderilmesinden duyduğum rahatsızlığı belirtmek ve başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını sağlamaktır. A101 Ekstra’nın ürün gönderim ve kontrol süreçlerini gözden geçirerek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.