to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra’dan Şarj Almayan Süpürge İçin İade Reddi Ve Mağduriyet
A101 Ekstra üzerinden 16 Mayıs tarihinde Tefal TY6983TR C-Pert 3.60 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 19 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bataryası şarj almadığı için ürünü kullanamadım ve 21 Mayıs’ta kusurlu ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ürünü geri gönderip aynı üründen tekrar sipariş verdim ve şu an kullandığım ürünün sipariş numarası 3126052124922154, ilk sipariş numaram ise 3126051636600116’dır.
Buna rağmen A101 Ekstra, iade talebimle ilgili olarak bana 14 gün sonunda mesaj atıp iade alamayacaklarını iletti. Gerekçe olarak da ürünü kusurlu diye gönderdiğim için herhangi bir belge vs. Bulunmadığını söylediler. Ancak bu durum iade süresi dolmadan önce tarafıma bildirilseydi, ürünü kusurlu değil de doğrudan “istemiyorum” şeklinde iade eder ve mağdur olmazdım.
İlk aldığım ve kusurlu olduğu için geri gönderdiğim süpürgenin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini A101 Ekstra’dan talep ediyorum.
Kaç gün geçti üzerinden hala herhangi bir çözüm yok. A101 gibi bir şirket için gerçekten bu tutum hayal kırıklığı.
Üstünden 1.5 ay geçti. İade ettiğim ürünü tekrar bana yolladılar kargoyu almadım tekrar onlara gitti. 10-15 kez mail attım. 4-5 kez aradım. Sonuçta bugün mesaj geldi iade talebimin kabul edildiğine dair sonu güzel bitti ancak ilk defa iade süreci için bu kadar çok uğraştım.
