A101 Ekstra’dan Gelen Hasarlı Motor Sepeti Ve Açıklama Eksikliği Üzerine İade Talebi

11 Şubat’ta A101 uygulaması üzerinden 1.398 TL ödeyerek bir motor sepeti satın aldım. Ürün 16 Şubat’ta teslim edildi, kutuyu açtığımda sepetin dişlerinin kırık olduğunu ve kilidinin kapanmadığını fark ettim. Ürün bana bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen, sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranılması beni oldukça mağdur etti.

Durumu hemen A101 Ekstra üzerinden ilettim, benden ürünün ve kolisinin her yerinden fotoğraflarını çekip göndermem istendi. İstenen tüm fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece genel bir link gönderilerek koşulları sağlamadığım söylendi, fakat hangi koşulu sağlamadığım açıkça belirtilmedi. Üstelik kırık ürünü hiçbir çözüm sunmadan bana geri göndereceklerini ilettiler.

Hasarlı teslim edilen bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve net bir açıklama yapılmadan sadece “koşulları sağlamıyorsunuz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kırık ve kilidi kapanmayan bu ürünü kullanmam mümkün değil.

Bu nedenle, A101 Ekstra üzerinden aldığım bu hasarlı motor sepetine ödediğim 1.398 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.