A101 Ekstra’da İade Süreci Uzun Süreli Gecikiyor Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

A101 Ekstra uygulaması üzerinden English Home marka dikey süpürge satın aldım. Ürünün voltajı düşük olduğu için memnun kalmadım ve 22.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen iade sürecim sistemde görünmüyor ve ücret iadem hala yapılmadı.

Ürünü 17.08.2026 tarihinde 4.500 TL bedelle kredi kartıyla satın almıştım. A101 Ekstra hesabımda da bankamın hareketlerinde de herhangi bir iade kaydı bulunmuyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilip oyalanıyorum, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İade talebimin acilen sisteme işlenmesini, 4.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.