to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs, 7 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden anneme Anneler Günü hediyesi olarak aynı koşu bandından üç kez sipariş verdim. Ürünün fiyatı 9.999,00 TL idi ve her üç siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi.
7 Mayıs’ta müşteri temsilcisiyle görüşüp çağrı kaydı oluşturdum, çözüm merkezinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulamaya girip siparişlerimi kontrol ettiğimde, sadece siparişlerimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, yeniden kayıt oluşturuldu ancak yine hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün dördüncü kez sipariş oluşturdum ve bu sipariş de yine herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Ödemelerde herhangi bir kesinti olmadı, iade tutarları da doğru şekilde yansıdı ancak asıl sorun, defalarca sipariş oluşturmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ve müşteri temsilcileri ile çözüm merkezinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması.
Bu sipariş, anneme Anneler Günü için alınan özel bir hediye olduğu için, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen koşu bandının tarafıma aynı fiyatla ve mümkünse aynı model/ürün olarak yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
10 Aralık’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. Yanlış adres girdiğimi fark edince siparişi hemen iptal ettim. Siparişte yer alan üç üründen sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer iki ürün için toplam 6.598 TL tutarındaki ücret, siparişler iptal olmasına rağmen tarafıma ...
26 Şubat’ta A101 Ekstra internet üzerinden 3126022664432216 numaralı sipariş ile koşu bandı ve kondisyon bisikleti satın aldım. Koşu bandı teslim edildi ancak kondisyon bisikleti hala tarafıma ulaşmadı, sistemde ise ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 kez arad...
A101 internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde 3126042388803791 numaralı sipariş ile bir koşu bandı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek sistem üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim reddedildi. Bunun üzerine hemen iade ta...
A101 mobil uygulaması üzerinden Extra seçeneğinden 12 Mart’ta yaklaşık 5–6 bin tl tutarında, spor malzemesi olan 3 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor, sürekli aynı aşamada takılı kalıyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle en...
Yorumlar