to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve İade Süreci Çözülmedi: A101 Mağduriyeti
A101 internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde 3126042388803791 numaralı sipariş ile bir koşu bandı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek sistem üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim reddedildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve tarafıma “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj iletilmesine rağmen ürün yine de kargoya verildi.
Ürünü bu nedenle bilerek teslim almadım ve kargoda iade sürecine girmesini bekledim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “ürünü teslim almadınız” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “üst birimlere aktarılıyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem zamanında yaptığım iptal talebimin dikkate alınmaması hem de iade sürecinin sağlıklı işletilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Konunun acilen incelenmesini, ilgili sipariş için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu konu ile hâlâ ilgili bir gelişme olmadı. Müşteri temsilcisini sürekli arıyorum, sadece üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. A101 kadar kötü bir internet sitesi görmedim!
