A101 Ekstra’da 3.200 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

15 Ocak tarihinde A101 Ekstra üzerinden Arnavutköy bölgesine teslimat olacak şekilde online alışveriş yaptım ve aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim. Sipariş numaram 3126011440986157’dir. Ürünün iadesi için A101’in bir günde kargo ile anlaşmalı sistemini kullanmak istedim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı ve iadem alınmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iade talebimi iletmeme rağmen her seferinde süreç ertelendi, oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 3.200 TL tutarındaki iadem kredi kartıma halen yansımadı ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Acil olarak 3.200 TL’lik iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.