to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde 3126051794196085 numaralı sipariş ile Philips Marathon Ultimate xb9125/07 toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecini de yine uygulama üzerinden başlattım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün 4 Haziran’da kendilerine ulaştığı bilgisini aldım ve iadenin en geç 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 11.999 TL tutarındaki ürün bedeli iade edildi.
Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, zamanında ve kurallara uygun şekilde iade ettiğim halde sürecin uzatılmasından rahatsızım. İade incelemesinin hızlandırılarak 11.999 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
