A101 Denizli Şubesinde Yanlış Ürün İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı

11.04.2026 tarihinde saat 11:54 civarında A101 Denizli Pamukkale Irlıganlı şubesinden Milka çilekli yoğurtlu çikolata satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ve yaklaşık bir dakika içinde şubeye geri dönerek iade etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki personel, üründe herhangi bir hata olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti. Ürünü neredeyse anında, hiç kullanılmamış ve açılmamış şekilde geri getirmiş olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, özellikle bu şubede görevli personelin müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve anlayışlı davranması için ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.