A101 Defolu Ürün Ve İlgisiz Mağaza Hizmeti

Edirne Şükrüpaşa Mahallesi'nde bulunan A101 mağazasından 31 Aralık 2023 tarihinde aldığım lava döküm tencere defolu çıktı. İstanbul Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi'ndeki şubeye ürün iadesi için gittiğimde, firmanın koşulsuz şartsız her mağazadan ürün iadesi yapılabileceğini söylemelerine rağmen ürünü almadılar. 'Ürünü alırsanız elimde kalır' diyerek iadeyi kabul etmeyeceklerini ve nereye şikayet edersem edeyim umursamayacaklarını söylediler. Mağaza görevlisi ya da müdürü olduğunu düşündüğümüz ismi G**** olan kişi, isim istememe rağmen ne kendisinin ne de sorumlu bir kişinin ismini vermedi. Böylesine büyük bir firmanın bu şekilde acemice ve müşteri memnuniyetini önemsemeden ilgisiz ve sorumsuz davranması çok üzücü. Gereken yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.