A101 Mağazasında Kırık Tencere Kapağı İçin Haksız Ödeme Zorunluluğu

09.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi 2214 Sokak No:39 b adresindeki A101 şubesinde Vivaldi marka tencereyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada tencereler düzensiz ve üst üste konulmuş, kutuları açıktı. Bir komşumla birlikte ürüne bakmak istedik; kapağı ters şekilde tencerenin altına koymuşlardı. Ürünü raftan incelerken kapağı düştü ve kırıldı. Sadece ürüne bakmak istemiştik, almak gibi bir niyetimiz yoktu.

Mağaza çalışanları, hiçbir uyarı veya açıklama yapmadan, fiş veya fatura vermeden, kırılan ürünü bana zorla ödettiler. Param olmadığı için oradaki çalışanlardan birinin IBAN'ına 700 TL göndermek zorunda kaldım. Ürünün kapağı olmadığı için tencereyi kullanamıyorum ve işime de yaramıyor. Garanti belgesi olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza düzeniyle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.

A101’den beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın iade edilmesi ve mağazadaki ürün düzeninin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.