A101 Çünür Şubesinde Tekrarlayan Hatalar Ve Zaman Kaybı

16 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında A101 Çünür şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yaparken, kasiyerin dikkatsizliği nedeniyle bir ürünü iki kez geçip fazla ödeme almaları üzerine durumu fark edip uyardım. Kasiyer, bu tür şeylerin bazen olabileceğini ve kasanın otomatik çift okuduğunu söyledi. Ayrıca fatura istememe rağmen sadece fiş kesildi, tekrar belirtince de “Dalgındım, sizi duymadım” gibi ilgisiz bir yanıt aldım.

Bu şubede benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Bugün de 5 dakikada halletmem gereken alışverişim, ürün iadesi ve fazla ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık 1 saat sürdü. 99 TL’lik fazla ödeme iadesi yapıldı ancak süreç çok uzadı ve zamanım boşa harcandı. Ayrıca, bir ürün istememe rağmen iki ürün verilmesi ve tekrar iade işlemiyle uğraşmak zorunda kalmam da ayrı bir sorun oldu. Sonunda mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım ve bu şubeyi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

A101’den beklentim, personelin daha dikkatli ve ilgili olması, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.