A101 Çeşme Liman Şubesinde Bozuk Para Eksikliği Ve Çalışan Davranışı

08.09.2026 tarihinde Çeşme Liman bölgesindeki A101 şubesinde yaptığım alışverişte kasada ciddi bir bozuk para sorunu yaşadım. Toplam 365,50 TL’lik alışverişimin ödemesini 400 TL Nakit olarak yaptım, ancak kasiyer 35 TL para üstünü veremedi.

Kasada yeterli bozuk para olmadığı gerekçesiyle benden kartla ödeme yapmam istendi, ancak ben özellikle nakit kullanıyorum ve o an kartım da yoktu. Buna rağmen kasa sorunu gerekçe gösterilerek para üstüm verilmedi ve konu tartışmaya dönüştü. Özellikle S**** ve S****** isimli çalışanların bu süreçteki yaklaşımlarından dolayı kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Müşteri olarak kendi iç kasa düzeniniz veya bozuk para planlamanız nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Daha sonra E*** isimli çalışan geldi, hesabımı kendi üzerinden ödeyerek bana para üstünü nakit olarak verdi ve bu yardımı için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak bu sırada sadece 10 lirayı kendilerine geri bırakmam istenerek sorun bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakışmayan, geçici ve müşteriyi rahatsız eden bir çözüm olarak gördüm.

A101’in özellikle yoğun bölgelerdeki şubelerinde kasalarda yeterli bozuk para bulundurulmasını, nakit ödeme yapan müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili özellikle S**** ve S****** isimli çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriye yardımcı yaklaşımı için de E*** isimli çalışanın ayrıca takdir edilmesini talep ediyorum.