A101 Çekmeköy Şubesinde Çocuklu Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

06.08.2026 sabah saat 09.00'dan önce İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’nde, şube kodu 4144 olan A101 mağazasına alışveriş için oğlumla birlikte gittim. Reyonda ürün alırken elimden yanlışlıkla bir ürün düştü, kırıldı ve yere döküldü. Ürünün fiyatı 55 TL idi.

Bu durumda yanımda küçük çocuğum olduğunu, kazayla olduğunu belirttim ve anlayış beklerken, çalışanların tavrı ve üslubu beni çok rahatsız etti. Çalışanlar “Oğlunuza sahip çıksaydınız, bizi ilgilendirmez” tarzında konuşarak hem kırılan ürünün parasını benden tahsil ettiler hem de son derece saygısız ve kaba bir yaklaşım sergilediler.

Kazaların olabileceğini, özellikle küçük çocukla alışveriş yaparken daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, en azından bu şekilde kırıcı bir şekilde konuşulmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem kırılan ürün için alınan ücretin iadesini hem de ilgili şubedeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.