A101 Çekmeköy Şubesinde Bozuk Su Satışı Ve İade Reddi

İstanbul Çekmeköy’deki d041 S**** D*** Çekmeköy A101 şubesinden 18.09.2026 tarihinde iki paket, toplam 24 adet 33 cl Hamidiye Su satın aldım. Evde şişeleri açtığımızda suların ağır ve pis koktuğunu fark ettik, içilecek gibi değildi.

Bu nedenle 21.09.2026 günü saat 18.30 civarında ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Üründeki bariz soruna rağmen mağaza çalışanları “bizlik bir şey yok” diyerek iade almak istemediler. Israr etmem sonucunda ise mağaza müdürü, kurumsal olarak iade almaktansa sanki sadaka verir gibi cebinden para vermeyi teklif etti. Dijital slip göstermeme rağmen özellikle yazılı fiş istediler, bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Hem sorunlu ürün satışı hem de mağaza müdürünün tutumu nedeniyle A101’den ve ilgili şubeden şikayetçiyim. 18.09.2026 tarihli, Garanti BBVA üzerinden yapılan 208,50 TL tutarındaki alışverişime ait dijital slipim mevcut. Bozuk ürünlerin iadesinin resmi olarak yapılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube personeli ile müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.