A101 Hamidiye Su Satılamama Ve Çelişkili Gerekçelerle Kaba Tutum

17 Ağustos günü saat 18.00 civarında Çekmeköy Necip Fazıl Mahallesi Ezgi Sokak’taki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 5 litrelik Hamidiye Su almak istediğimde, reyonun ortasında yığın halinde Hamidiye sular bulunmasına rağmen kasadaki görevli, ürünün satışını yapamayacağını, eski tarihli Abant sular bitmeden Hamidiye sularını satamayacağını söyledi. Bu esnada çalışanınızın kaba üslubu ve tutumu beni rahatsız etti; şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Nereye istersen git, oraya şikayet et” şeklinde sesini yükselterek son derece saygısız bir cevap verdi. Ardından mağaza müdürü olduğunu belirten kişi de olaya dahil olup, o suların satışını onaylamadan gerçekleştiremeyeceklerini, Hamidiye suyu satmayacaklarını ifade etti.

Bugün ise aynı şubeye bu kez kızım gittiğinde, Hamidiye suların üzerine Abant sularının yerleştirildiğini görmüş ve kendisine de “Hamidiye suyu satamam, devrilir” şeklinde farklı bir gerekçe sunulmuş. Bir gün önce söylenen “Önce Abant bitsin” ifadesiyle ertesi gün söylenen “Değerse devrilir” gerekçesinin birbiriyle tutmaması, çalışanların müşteriyi çeşitli bahanelerle oyaladığını ve mağazada bulunan bir ürünün keyfi şekilde satışının yapılmadığını düşündürmektedir. Ürünün reyonda bulunmasına rağmen satılmaması ve çalışanların kaba, tersleyici tavrı hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ahlaka aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Mağazalarınızda bulunan ürünlerin marka ayrımı yapılmadan, raflarda yer alan her ürünün müşteriye sunulmasını ve ilgili şubedeki personelinizin bu konuda uyarılarak daha saygılı, tutarlı ve çözüm odaklı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Çekmeköy Necip Fazıl Mahallesi’indeki bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.