A101 Çayırova Şubesinde Beden Uyuşmazlığına Değişim Ve İade Reddi

29.03.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki A101 şubesinden saat 12:26’da bir sweatshirt satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde bedeninin olmadığını fark ettim ve aynı gün, iki saati bile geçmeden değişim ya da iade için tekrar aynı şubeye gittim.

Elimde fişimle birlikte ürünü götürmeme rağmen market çalışanları ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Herhangi bir gerekçe de sunmadılar, sadece yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tekstil ürünlerinde değişim yapılabileceği özellikle belirtildi, ancak şubedeki personel buna rağmen işlem yapmayı reddetti.

Hem fişim olmasına hem de çok kısa süre içinde geri gitmeme rağmen böyle bir tutumla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu durumun incelenerek sweatshirt için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.