A101 Çayırova Aksu Şubesinde İade Edilmeyen 1.094,50 TL Ve Müşteri Mağduriyeti

A101 Çayırova Aksu şubesinde 4 Mart tarihinde veresiye hizmetinden yararlanmak istedik. Kasada işlem yapılırken ilk denemede çekim olmadı, ikinci kez tekrar denediler. Sonrasında iptal işlemi yaptılar, ilk çekimi iptal ettiler ancak ikinci çekilen tutarı iptal etmediler ve ücret tarafıma iade edilmedi.

Mağaza, bizden para çekilmediğini iddia ediyor ancak kendi banka sistemimizde ve hesap hareketlerimizde 1.094,50 TL tutarındaki çekim açıkça görülüyor ve buna dair ekran görüntüm mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de hem müşteri hizmetleri hem de bankamız bu tutarın çekildiğini teyit etti. Buna rağmen şube, o gün kasada fazla çıkmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor.

Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde bölge sorumlusu U*** B****** ile görüşeceğini ve bana dönüş yapılacağını iletti. Ancak defalarca görüşülmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sorun hâlâ çözülmedi.

Hesabımdan çekilmiş olan 1.094,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.