A101 Buca Şubesinde Kasiyerin Sert Ve Saygısız Tavrı Müşteriyi Kızdırdı

20.06.2026 tarihinde saat 14.30-15.30 civarında İzmir Buca Ahmet Piriştina Bulvarı’nda, Battal Bey Çiğköfte yanındaki, Egemen Shop karşısında bulunan A101 şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimizi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimizde, ödeme aşamasında kartımın temassız özelliği ilk denemede pos cihazı tarafından okunmadı. Erkek kasiyer tekrar denememizi söyledi, ikinci denemede de kart okunmayınca kartı elimizden alıp sert bir şekilde ödeme cihazına vurdu.

Bu sırada sesini yükselterek “böyle yapacaksınız” tarzında bir üslupla bizi tersledi. Davranışının ve üslubunun doğru olmadığını kendisine söylediğimizde ise bunu kabul etmedi ve tavrını sürdürdü. Genç ve esmer bir erkek kasiyerdi ancak olayın gerginliği nedeniyle ismine bakma fırsatımız olmadı.

Bir market çalışanının, özellikle de kasada doğrudan müşterilerle muhatap olan bir personelin bu şekilde sert, saygısız ve yükselerek konuşan bir tavır sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu olaydan sonra bu şubeyi bir daha tercih etmeme kararı aldık. A101’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve çalışanların müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür ve geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Bu şube hakkında diğer müşterilerin de bu tarz bir tavırla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.