A101 Broşürdeki Ürün Stok Sorunu

Melike

Ankara Kardelen Mahallesi’indeki A101 şubesinde broşür ürünleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Salı günü için “Magly manyetik oyuncak 36 parça” ürünü broşürde yer almasına rağmen, iki gün öncesinden sorduğumda bana ürünün “satıldı, bitti” olduğu söylendi. Bugün de özellikle erken saatlerde pek çok A101 mağazasını dolaştım, saat 9 olmadan mağazalar açılmış olmasına rağmen hiçbirinde bu ürün yoktu.

Dikkatimi çeken nokta ise, aynı gün G** gibi ikinci el satış yapılan internet sitelerinde bu üründen kutu kutu ilanlar açılmış olmasıdır. Bu durum, mağaza çalışanlarının bu tarz kampanya ürünlerini bilerek reyona koymadığı, eşine dostuna veya kendilerine alıp ikinci el sitelerde daha yüksek fiyata satışa sunduğu izlenimini uyandırmaktadır. Bu da hem müşteriyi mağdur eden hem de firmanın kampanyalarına olan güveni zedeleyen bir durumdur.

A101’den, özellikle bu ürünle ilgili stok ve satış süreçlerinin, ilgili şube ve çalışanlar da dahil olmak üzere detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. İnternet sitelerine girerek bu ilanları görebileceklerini, durumun ne kadar yaygın olduğunu kendilerinin de tespit edebileceğini düşünüyorum. Broşürde yer alan bu ürünü ilan edilen broşür fiyatından satın almak istiyorum ve kampanya ürünlerinin gerçekten müşteriye ulaşmasını sağlayacak adımların atılmasını bekliyorum.