A101 Bonfile Kavurma Kalite Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Batman merkezdeki A101 mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce dana bonfile kavurma satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde kavurmanın kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. İçinde aşırı derecede yağ ve küçük deri parçaları vardı, ürünün bonfile kavurma olarak satılmasına rağmen bu ibareyi kesinlikle karşılamadığını fark ettim.

Bu süreçte durumu A101’e en az 5 kez telefonla ilettim. Her seferinde ürünün inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem ödediğim yaklaşık 850 TL boşa gitmiş durumda hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ilgi göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını, mümkünse ücret iadesi veya ürünün gerçekten vaat edilen kaliteyle değiştirilmesini talep ediyorum.