A101 Artı Uygulamasında Güncelleme Sonrası Tanımsız Müşteri Hatası Ve Bakiye Görüntülenmeme

A101 Artı uygulaması Ghadi Bank ile ortak çalışırken kampanyalar ve Artı Para sistemi sorunsuz işliyordu, ancak uygulama güncellendikten sonra yaklaşık 3 gündür ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. İzmir Çiğli mağazasında kasada Artı bakiye iadesi için kare kod kullandığımda sistem “tanımsız müşteri / müşteri yok” şeklinde hata veriyor, hem ben hem de kasiyer arkadaşlar mağdur oluyoruz.

Uygulamada alışveriş geçmişime baktığımda da yapılan iade ve harcamaların, tutarlarla ve kampanyalarla uyumlu şekilde yansımadığını görüyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülebileceği gibi Artı Para bakiyesi sıfır görünürken, kampanyalı alışverişler ve iadelerle oluşması gereken bakiye hesapta görünmüyor. Bu durum hem uygulamaya hem de kampanya sistemine olan güvenimi zedeliyor.

A101’den, Artı uygulamam ve hesabım üzerindeki tüm alışveriş, iade ve kampanya kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, eksik veya yanlış yansıtılan Artı bakiyemin ve kampanya haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza tarafında da kasiyer arkadaşların bu tarz sistem hatalarıyla uğraşmadan, daha ergonomik bir ortamda çalışabilmesi için kasalarda alışveriş bandı ve daha rahat hareket edebilecekleri bir alan düzenlemesi yapılmasını istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sistemin sorunsuz, önceki haline yakın şekilde stabil çalışmasını rica ediyorum.