A101 Antalya Kepez Şubesinde 6.500 TL İade Ödemesi Gecikiyor

A101’den Antalya Kepez şubesinden 6.500 TL ödeyerek aldığım akülü arabayı sorun yaşamam nedeniyle geçen ayın 25’i–26’sı gibi iade ettim. Ürün iadesi alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin başında en geç 7 iş günü içinde paranızın yatacağı söylendi, “Bizde paranız kalmaz” denilerek güvence verildi. Ancak her aradığımda bu kez farklı bir gerekçe öne sürüldü, sonrasında da “Mail attık, bekliyoruz” denilerek süreç sürekli oyalandı. Net bir bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Ürün iadesi alınmış olmasına rağmen 6.500 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın tarafıma hala ödenmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. İademin bir an önce işleme alınıp ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.