A101 Alibeyköy Şubesinde Personel Eksikliği Nedeniyle Uzun Kuyruk Ve Tek Kasa Çalışması

İstanbul Alibeyköy Karadolap Mahallesi Vadiland Towers sitesindeki A101 şubesinde uzun süredir ciddi personel yetersizliği ve ilgisizlik yaşıyorum. Mağaza evimin altında olduğu için neredeyse her gün iş çıkışı uğruyorum ve özellikle son birkaç aydır bu sorun çok belirgin hale geldi. Mağazada içeride çalışan birini bulmak çoğu zaman zor oluyor.

Mağazada iki kasa bulunmasına rağmen genellikle sadece bir tanesi açık oluyor ve o kasada da sürekli N**** Hanım’ı görüyorum. Ne zaman gitsem tek başına mağazayı ayakta tutmaya çalışıyor, her yere koşturuyor ve diğer arkadaşlarını çağırmasına rağmen kasaya gelen kimse olmuyor. Bu nedenle kasada yaklaşık 15 dakika sıra beklemek zorunda kalıyorum ve uzun kuyruklar oluşuyor, müşteriler de doğal olarak mağdur oluyor. Buna rağmen müşterilerin söyledikleri pek dikkate alınmıyor, kimse müşteriyi gerçekten dinlemiyor.

N**** Hanım’ın özverili ve çalışkan tutumunu özellikle belirtmek isterim, tek başına bu tempoya yetişmeye çalışıyor ve mağazayı adeta sırtlıyor. Sorun çalışanların emeğinde değil, bu mağazaya yeterli personel ve doğru görev dağılımı yapılmamasında. Mağaza içinde muhatap bulmakta zorlanıyorum, ayrıca A101 müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası da bulamadım, çalışanlardan da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu şubenin müşteri yoğunluğuna uygun şekilde personel sayısının artırılmasını, kasaların aktif olarak çalıştırılmasını ve mağaza içi işleyişin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hem müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi hem de özveriyle çalışan personelin yükünün hafiflemesi için bu şubeye acil çözüm üretilmesini rica ederim.