A101 Şubesinde Kasiyer Yokluğu Ve Asık Suratlı Çalışan

İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de, Tarakçı Caddesi No: 6 bitişiğinde DHL kargo şirketinin yanında bulunan A101 şubesinde her gidişimde kasada kimse olmaması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri olarak kasaya geldiğimde defalarca kez kasiyere seslenmek zorunda kalıyorum, kasada kimse olmadığı için bekletiliyorum ve bu durum artık bıktırdı.

15 Eylül tarihinde de yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza bomboş olmasına rağmen kasada görevli yoktu, personel içeride kendi işini yapıyor, müşteriyi bekletiyor. Ayrıca kasada görevli şişman kızın sürekli asık suratlı olması ve “yorgunum” kelimesini kullanarak bu tavrı normalleştirmesi beni rahatsız ediyor. Zamanım benim için değerli ve kimseyi bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim.

Bu durumun hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir davranış olduğunu düşünüyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez ve A101 gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu şubenin kasadaki düzeni ve personel davranışlarının kamera kayıtları ile detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili kasiyerin gerekli şekilde uyarılmasını, gerekirse görev yeri veya göreviyle ilgili idari işlem yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyor, müşteri olarak hak ettiğim saygının gösterilmesini ve kasada bekletilmemeyi talep ediyorum.