to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Kasiyer Yokluğu Ve Asık Suratlı Çalışan
İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de, Tarakçı Caddesi No: 6 bitişiğinde DHL kargo şirketinin yanında bulunan A101 şubesinde her gidişimde kasada kimse olmaması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri olarak kasaya geldiğimde defalarca kez kasiyere seslenmek zorunda kalıyorum, kasada kimse olmadığı için bekletiliyorum ve bu durum artık bıktırdı.
15 Eylül tarihinde de yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza bomboş olmasına rağmen kasada görevli yoktu, personel içeride kendi işini yapıyor, müşteriyi bekletiyor. Ayrıca kasada görevli şişman kızın sürekli asık suratlı olması ve “yorgunum” kelimesini kullanarak bu tavrı normalleştirmesi beni rahatsız ediyor. Zamanım benim için değerli ve kimseyi bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim.
Bu durumun hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir davranış olduğunu düşünüyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez ve A101 gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Bu şubenin kasadaki düzeni ve personel davranışlarının kamera kayıtları ile detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili kasiyerin gerekli şekilde uyarılmasını, gerekirse görev yeri veya göreviyle ilgili idari işlem yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyor, müşteri olarak hak ettiğim saygının gösterilmesini ve kasada bekletilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
30.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’deki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım hijyenik pedin raftaki etiket fiyatı 50 TL olmasına rağmen kasada benden 57,50 TL çekildi. Marketten çıktıktan sonra fişe bakınca farkı gördüm ve tekrar içeri girip durumu kasaya ilettim.
Kasaya döndüğümde kasada bulunan sarı tonlarda kısa saçlı, şişman yapılı, yüzü yuvarlak olan kadın kasiyerin yüz ifadesi utanç duyuyor gibiydi ve bana “Ne oldu abla? ” diye sordu. Fişten kalan paramı isteyince tavırları “öf abla” der gibi tripli ve isteksizdi. Ben de “Bu neyin tribi, ne oluyor? ” diyerek tepki gösterdim. Fiyat farkını sonuçta iade ettiler ancak ben fark etmesem bu tutar benden fazla alınmış olacaktı ve çalışan tavrı da son derece sorumsuzca ve rahatsız ediciydi.
Müşterinin fark etmesine bağlı bir hatanın yaşanması, kasa–raf fiyatlarının bu şekilde tutarsız olması ve üzerine bir de bu tarz bir kasiyer tavrı ile karşılaşmak bana göre etik değil ve güven sarsıcı bir durum.
A101’den raf ve kasa fiyatlarının uyumlu olması için gerekli kontrollerin yapılmasını, özellikle tarifini belirttiğim bu kasiyer başta olmak üzere personelin hem fiyatlar konusunda daha dikkatli, hem de müşteriye karşı daha saygılı olmaları için uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
