A101 Adana Şubesinde Fiyat Farkı Ve Hakaretli Davranış

13.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir Atakent’te bulunan e213 kodlu A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda gördüğüm bir ürünün fiyatı ile kasada alınan fiyat birbirini tutmuyordu, yaklaşık 50 TL fazla çekildi. Bunun üzerine aradaki ücret farkının iadesini istedim, olmazsa ürünü iade alabileceklerini söyledim. Kendini D**** olarak tanıtan kadın çalışan, fiyat farkı iadesi olmayacağını söyleyip ürün iadesi için ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti ve arkasını dönüp gitti.

Ben de reyondaki fiyat etiketinin fotoğrafını çekip mağazadan çıkıyordum ki, arkamdan D**** isimli çalışan ve yanında başka bir kadın çalışan dışarı çıkıp bana bağırmaya başladılar. Telefonumu isteyerek içindeki görüntülere bakacağını söyleyip yüksek sesle üzerime geldi. Kendisine savcı olmadığını, kim olduğunu ve neden telefonumdaki görüntüleri göstermek zorunda olduğumu sordum. Bunun üzerine polis çağıracağını söyledi, ben de çağırmasını ve orada beklediğimi ifade ettim. Bu esnada bana “geri zekalı”, “sıkıntılı”, “senin zeka seviyen beni anlamaya yetmez” gibi ağır hakaretlerde bulundu.

Daha sonra polisi aradım ve mağaza önünde bekledim. Bu sırada bana hakaretler eden telefonumu zorla isteyen kadın da gülerek benimle dalga geçti, yanıma gelip sataşmaya ve beni tahrik etmeye çalıştı. Bir müşterinin, hakkını aradığı için hem mağaza içinde hem de dışında bu şekilde baskı görmesi, hukuksuzca sorgulanmaya çalışılması ve hakarete maruz kalması kabul edilemez.

A101’den, özellikle Adana Yüreğir Atakent e213 kodlu şubede çalışan ve kendini D**** olarak tanıtan personel ile birlikte olayda yer alan diğer çalışanlar hakkında acilen disiplin işlemi başlatılmasını, müşteriyle bu tarz saygısız ve tehditkar iletişim kuran kişilerin iş akitlerinin gözden geçirilmesini ve kasada benden fazla tahsil edilen yaklaşık 50 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım saygısızlık ve hakaretlerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.